Support informatique
Préparer une assistance à distance dans de bonnes conditions.
Téléchargez l’outil adapté à votre appareil, puis contactez FS Informatique avant toute prise en main. L’assistance démarre uniquement après échange et accord de votre part.
Ne partagez aucun mot de passe ni code de prise en main si vous n’avez pas déjà échangé avec FS Solutions.
RustDesk
Téléchargez l’outil correspondant à votre appareil.
Une fois l’outil lancé, gardez l’appareil sous vos yeux et ne transmettez le code qu’après validation avec FS Solutions.
Demande support
Décrivez le problème avant la prise en main.
Quelques informations suffisent : appareil concerné, message d’erreur, urgence et ce que vous avez déjà essayé.
La session de support démarre seulement après un contact clair avec FS Solutions.
Fermez les données sensibles et gardez l’appareil sous votre contrôle.
Ne communiquez le code RustDesk qu’après accord explicite sur l’intervention.
FS Informatique