Conditions générales de vente et d’utilisation

Services concernés

FS Solutions présente des services d’accompagnement informatique, de développement web ou logiciel, de support, d’hébergement, de sauvegarde, de cloud accompagné et de boutique en ligne.

Demandes, devis et validation

Une demande envoyée depuis le site ne vaut pas commande. Les prestations sur mesure commencent après validation écrite d’un devis, d’une proposition, d’un message de confirmation ou d’un paiement lorsque l’offre le prévoit.

Le client doit fournir les informations, accès, contenus et validations nécessaires à la bonne réalisation de la prestation. Tout besoin nouveau ou changement de périmètre peut entraîner un devis complémentaire.

Prix et paiement

Les prix affichés sur la vitrine, notamment pour FS Cloud, sont indiqués en euros et peuvent être ajustés selon le volume, les options, les taxes applicables ou le niveau d’accompagnement demandé.

Lorsque le paiement est proposé via Stripe, la transaction est réalisée sur une page sécurisée externe. À défaut de lien de paiement actif, la demande est traitée par échange direct ou devis.

FS Cloud

Les offres FS Cloud portent sur un espace de stockage accompagné, avec partage, synchronisation, sauvegardes et support selon l’offre choisie. Les quotas, options et sauvegardes peuvent varier selon le plan ou le devis.

Le client reste responsable des fichiers qu’il stocke, partage ou supprime. FS Solutions accompagne la configuration et le support, mais ne doit pas être considéré comme l’unique sauvegarde d’un système critique sans dispositif validé séparément.

Support et intervention à distance

Le support à distance se fait uniquement après échange et accord explicite. Aucun code RustDesk ou accès sensible ne doit être transmis sans confirmation claire de FS Solutions.

Le client doit fermer les données sensibles non nécessaires, conserver le contrôle de son appareil et sauvegarder les éléments importants avant toute intervention lorsque cela est possible.

Développement web et outils sur mesure

Les sites web, automatisations, CRM privés ou outils métier sont réalisés selon le périmètre validé. Les contenus, droits d’utilisation, licences tierces et accès fournis par le client restent sous sa responsabilité.

Les délais peuvent dépendre des validations, des accès transmis, des contraintes techniques et des services tiers utilisés.

FS Shop et services externes

FS Shop fonctionne avec Shopify. Les commandes, paiements, livraisons, retours et garanties liés à cette boutique sont gérés selon les conditions affichées sur l’espace de vente concerné.

Les services externes tels que Stripe, Shopify, GitHub, RustDesk, Google Maps ou Google Reviews appliquent leurs propres conditions d’utilisation.

Rétractation, annulation et responsabilité

Lorsqu’un droit légal de rétractation s’applique, ses modalités sont précisées selon le type d’offre, le statut du client et l’exécution éventuelle du service. Les prestations personnalisées ou déjà exécutées avec accord peuvent faire l’objet de règles spécifiques.

FS Solutions met en œuvre des moyens raisonnables pour fournir les services annoncés. La responsabilité ne peut pas couvrir les dommages liés à des informations incomplètes, à un usage non conforme, à des services tiers ou à une absence de sauvegarde validée par le client.

Contact et évolution des conditions

Pour toute question sur ces conditions : contact@fs-solutions.fr. FS Solutions peut mettre à jour ces conditions pour refléter l’évolution des services, des tarifs, des outils ou de la réglementation applicable.