Contact informatique
Une question, une panne ou un projet : décrivez simplement la situation.
Indiquez ce qui bloque, ce que vous souhaitez améliorer ou le service concerné : vous recevrez une réponse claire pour la suite.
Prise en charge
Comment se passe la prise en charge ?
On clarifie ce qui bloque, ce que vous souhaitez obtenir et les délais importants.
Vous recevez une réponse compréhensible : intervention possible, devis, essai ou prochaine vérification.
La prise en charge se fait à distance, sur place ou sur rendez-vous selon le besoin.
Quand nous contacter ?
Un besoin simple, une panne urgente ou un projet à préparer.
Dépannage & maintenance
Poste bloqué, installation, lenteurs, box, réseau ou périphériques.
Site web & outil métier
Site vitrine, formulaire, automatisation simple ou outil adapté à votre activité.
Sauvegarde & cloud
Protection de données, restauration, cloud privé ou sauvegarde externalisée.
Hébergement & emails
Domaine, mail, DNS, hébergement ou suivi d’un site existant.
Support à distance
Une assistance à distance peut être organisée après échange.
Lorsque la situation le permet, la prise en main à distance évite un déplacement et accélère le diagnostic.
Questions fréquentes
Les points utiles avant de demander de l’aide.
Sous quel délai puis-je avoir une réponse ?
Les demandes sont qualifiées selon l’urgence et le contexte. Pour une panne bloquante, privilégiez l’appel.
Est-ce qu’un devis est systématique ?
Un devis est proposé dès qu’une intervention, un développement ou un besoin doit être défini clairement.
Est-ce que le déplacement est automatique ?
Non. La demande est d’abord qualifiée, puis l’intervention se fait à distance, sur place ou sur rendez-vous selon le cas.
Puis-je envoyer des accès ou mots de passe ?
Évitez d’envoyer des mots de passe dans le formulaire ou par email. Les accès sensibles se transmettent uniquement après échange.
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